Публичная оферта

1.1. Настоящий документ является публичной офертой [ПОЛНОЕ НАИМЕНОВАНИЕ ЮРЛИЦА / ИП], бренд Trip Hunter (далее «Исполнитель»), и содержит условия договора на оказание туристских услуг (далее «Договор») любому физическому лицу, которое примет эти условия (далее «Заказчик»).

1.2. Оферта размещена на сайте [АДРЕС САЙТА] и действует с даты, указанной в начале документа, до её отзыва или замены новой редакцией.

1.3. Договор заключается в упрощённом порядке путём акцепта (принятия) оферты в соответствии с разделом 4 и законодательством Республики Узбекистан.

1.4. Перед оплатой Заказчик обязан внимательно прочитать оферту. Оплата тура означает полное и безоговорочное согласие с её условиями.

• Тур: комплекс услуг по перевозке, размещению, экскурсионному и иному обслуживанию, описанный на странице конкретной поездки на сайте (маршрут, даты, что включено и не включено).
• Заказчик: человек, который оплачивает тур для себя и/или для других участников.
• Участник: человек, который совершает поездку (им может быть сам Заказчик).
• Исполнитель: Trip Hunter.
• Партнёры: туроператоры, гиды, отели, перевозчики, страховые и другие организации, которые оказывают услуги в составе тура.
• Акцепт: полное и безоговорочное принятие условий оферты путём действий, указанных в разделе 4.
• Программа тура: опубликованное на сайте описание маршрута, дат, размещения и услуг.
• Минимальная группа: минимальное число участников, при котором тур состоится.

3.1. Исполнитель обязуется организовать для Заказчика и Участников тур по выбранному маршруту и датам, а Заказчик обязуется оплатить тур и соблюдать условия Договора.

3.2. [ВЫБРАТЬ ОДИН ВАРИАНТ: «Исполнитель оказывает услуги от своего имени» ИЛИ «Исполнитель действует по поручению и за счёт Партнёра [НАЗВАНИЕ], который отвечает за оказание услуг тура»].

3.3. Состав услуг, маршрут, даты и стоимость определяются программой тура на сайте на момент оплаты. Программа тура является неотъемлемой частью Договора.

3.4. Тур организуется в составе группы. Исполнитель назначает организатора группы, который сопровождает Участников в поездке.

4.1. Заказчик выбирает тур на сайте и оставляет заявку. Менеджер Исполнителя связывается с ним, подтверждает наличие мест, дату и итоговую стоимость.

4.2. Акцептом оферты считается внесение предоплаты в размере, указанном в разделе 5. С момента получения предоплаты Договор считается заключённым.

4.3. Заказчик, который бронирует тур для других людей, подтверждает, что получил их согласие на передачу данных и ознакомил их с условиями Договора. Заказчик отвечает за их соблюдение.

4.4. Исполнитель может отказать в бронировании, если мест нет или программа тура изменилась. Тогда полученная предоплата возвращается полностью.

5.1. Стоимость тура указана на странице тура в [ВАЛЮТА, например USD] за одного человека при двухместном размещении. Доплата за одноместное размещение указывается отдельно.

5.2. Расчёты могут производиться в национальной валюте по курсу [КУРС: Центрального банка Республики Узбекистан / курс Исполнителя на дату платежа]. [УТОЧНИТЬ У ЮРИСТА].

5.3. Порядок оплаты:

• предоплата в размере [10]% от стоимости тура вносится для бронирования;
• остаток оплачивается [СРОК: не позднее X дней до начала тура / в день старта тура].

5.4. Способы оплаты: [БАНКОВСКИЙ ПЕРЕВОД / ПЛАТЁЖНЫЕ СИСТЕМЫ / НАЛИЧНЫЕ — УТОЧНИТЬ]. Комиссии банков и платёжных систем оплачивает Заказчик.

5.5. Датой оплаты считается дата поступления денег на счёт Исполнителя.

5.6. Если остаток не оплачен в срок, Исполнитель вправе считать это отказом Заказчика от тура (раздел 10).

5.7. Стоимость тура не меняется после внесения предоплаты, кроме случаев, описанных в разделе 9.

6.1. Состав услуг, включённых в стоимость, указан на странице тура. Как правило, в него входят проживание, трансферы по программе, транспорт между городами, экскурсии и активности по программе, услуги организатора группы.

6.2. Если в программе тура не указано иное, в стоимость не включены:

• международные авиабилеты;
• питание (кроме указанного в программе);
• туристическая страховка;
• обратный трансфер в аэропорт после окончания программы;
• визовые и консульские сборы;
• дополнительные активности вне программы;
• билеты в музеи и достопримечательности, если они не указаны как включённые;
• личные расходы, сувениры, покупки и чаевые.

6.3. Дополнительные услуги можно заказать отдельно по согласованию с организатором. Они оплачиваются дополнительно.

7.1. Исполнитель обязан:

• предоставить достоверную информацию о туре до оплаты;
• забронировать и организовать услуги, входящие в тур;
• сообщить Заказчику необходимую информацию о поездке: время сбора, документы, особенности страны;
• обеспечить сопровождение группы организатором;
• обрабатывать персональные данные в соответствии с разделом 14 и применимым законодательством.

7.2. Исполнитель вправе:

• привлекать Партнёров для оказания услуг;
• заменить услугу на равноценную или лучшую (отель, транспорт, гида, ресторан), если это необходимо;
• изменить порядок посещения локаций и время выездов из-за погоды, расписания транспорта, закрытия объектов и других обстоятельств;
• отказать в участии или прекратить обслуживание Участника при нарушении Договора и правил безопасности, без возврата стоимости неоказанных услуг;
• запросить у Заказчика документы и сведения, нужные для организации поездки.

8.1. Заказчик обязан:

• оплатить тур в сроки, указанные в Договоре;
• предоставить достоверные данные и документы (в том числе данные загранпаспорта) в срок, который назовёт менеджер;
• иметь действующий загранпаспорт, срок действия которого соответствует требованиям страны поездки, и необходимые визы;
• самостоятельно купить авиабилеты с учётом дат и времени, указанных в программе, если иное не оговорено;
• соблюдать законы страны пребывания, правила проживания, транспорта и посещаемых объектов, указания организатора и гидов;
• вовремя приходить на сбор группы;
• сообщить Исполнителю о состоянии здоровья и особенностях, которые могут влиять на безопасность поездки.

8.2. Заказчик вправе:

• получать информацию о туре и ходе его подготовки;
• отказаться от тура на условиях раздела 10;
• передать место другому человеку при согласовании с Исполнителем (замена Участника) с доплатой расходов, связанных с заменой, если они возникли.

8.3. Заказчик понимает, что:

• тур групповой, программа рассчитана на всех Участников, и индивидуальные изменения возможны только по согласованию;
• программа может быть активной, с длительными переездами и физическими нагрузками;
• участие в активностях и поездках на транспорте осуществляется по собственному решению и ответственности Участника.

9.1. Минимальная группа. Тур состоится при наборе минимального числа Участников, указанного на странице тура ([X] человек). Если группа не набрана, Исполнитель вправе отменить тур, уведомив Заказчика не позднее чем за [X] дней до начала. В этом случае Заказчик по выбору получает полный возврат предоплаты или переносит оплату на другой тур.

9.2. Изменение стоимости. При недоборе группы Исполнитель может предложить Заказчику остаться в туре по новой цене. Заказчик вправе отказаться и получить полный возврат.

9.3. Существенные изменения. Если Исполнитель вынужден существенно изменить программу (маршрут, даты, категорию размещения), он сообщает об этом Заказчику. Заказчик вправе принять изменения или отказаться от тура с полным возвратом уплаченных денег.

9.4. Замена услуг. Замена отеля, транспорта или активности на равноценную или лучшую не считается существенным изменением и не даёт права на возврат.

9.5. Исполнитель не возмещает Заказчику расходы, понесённые вне Договора (например, оплаченные заранее авиабилеты и визы), если тур отменён или изменён по причине, не зависящей от Исполнителя. [УТОЧНИТЬ У ЮРИСТА, ЕСЛИ ОТМЕНА ПО ВИНЕ ИСПОЛНИТЕЛЯ].

10.1. Заказчик вправе отказаться от тура в любое время, направив Исполнителю письменное заявление (email или сообщение в Telegram на контакты из раздела 15).

10.2. При отказе Исполнитель удерживает расходы, понесённые к моменту отказа. Размер удержания зависит от срока до начала тура:

• более [60] дней: удерживается [X]% от стоимости (предоплата не возвращается / возвращается за вычетом комиссий);
• от [59] до [30] дней: удерживается [X]%;
• от [29] до [15] дней: удерживается [X]%;
• менее [14] дней или неявка: удерживается 100%.

[ПРОЦЕНТЫ И СРОКИ — ОПРЕДЕЛИТЬ С УЧЁТОМ ШТРАФОВ ПАРТНЁРОВ ПО ОТЕЛЯМ, ПЕРЕВОЗКЕ И ПРОЧИМ УСЛУГАМ]

10.3. Если по условиям Партнёров (отель, поезд, билеты) невозвратная часть выше, чем указано выше, Исполнитель удерживает фактические расходы с подтверждением по запросу Заказчика.

10.4. Возврат оставшейся суммы производится на тот же способ платежа в течение [10–14] рабочих дней с даты признания отказа.

10.5. Неиспользованные услуги, включённые в тур (проживание, активности, трансферы), не возмещаются, если Участник отказался от них добровольно или опоздал.

10.6. Опоздание, невыезд и неявка из-за визы, документов или авиабилетов считаются отказом по инициативе Заказчика.

10.7. Исполнитель рекомендует оформить страхование от невыезда, которое может покрыть часть расходов при отказе по уважительной причине.

11.1. Заказчик самостоятельно определяет, нужна ли Участникам виза и другие документы для въезда в страну тура, и несёт ответственность за их своевременное оформление. Исполнитель может проинформировать и помочь, но не гарантирует получение визы или разрешение на въезд.

11.2. Отказ во въезде, выезде или в визе, а также задержки на границе не считаются нарушением Договора со стороны Исполнителя, и деньги не возвращаются сверх условий раздела 10.

11.3. Туристическая страховка не включена в стоимость, если иное не указано в программе. Исполнитель настоятельно рекомендует оформить страховку, покрывающую медицинские расходы, несчастный случай, отмену и задержку рейсов.

11.4. Заказчик подтверждает, что Участники не имеют противопоказаний к поездке, и сообщит Исполнителю о заболеваниях, аллергиях и ограничениях, влияющих на участие. Исполнитель не отвечает за последствия, если такие сведения скрыты.

11.5. Дети до 18 лет участвуют в поездке только в сопровождении родителя или законного представителя, с оформлением необходимых документов, если иное не согласовано письменно.

12.1. Порядок и время посещения локаций, а также активности, могут меняться из-за погоды, состояния дорог, расписания транспорта, режима работы объектов и местных условий. Такие изменения не считаются нарушением Договора.

12.2. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы: стихийными бедствиями, эпидемиями, военными действиями, терактами, забастовками, закрытием границ и воздушного пространства, решениями государственных органов и другими событиями, которые стороны не могли предвидеть и предотвратить.

12.3. При наступлении таких обстоятельств Исполнитель сообщает об этом Заказчику и предлагает варианты: перенос на другую дату, изменение программы или возврат средств в части неоказанных услуг за вычетом фактически понесённых расходов, которые невозможно вернуть.

12.4. Дополнительные расходы Участников из-за форс-мажора (задержка рейса, дополнительная ночёвка, перебронирование) оплачивают сами Участники, если иное не предусмотрено страховкой.

13.1. Стороны отвечают за неисполнение обязательств в соответствии с законодательством Республики Узбекистан и Договором.

13.2. [ВЫБРАТЬ В СООТВЕТСТВИИ С П. 3.2: «Исполнитель отвечает за услуги, оказанные от его имени» ИЛИ «За оказание услуг отвечает Партнёр, Исполнитель отвечает за выбор Партнёра и передачу информации»].

13.3. Исполнитель не отвечает за:

• действия и бездействие государственных органов, авиакомпаний и других лиц, не входящих в тур;
• утерю или повреждение личных вещей, документов, денег;
• вред здоровью и имуществу, возникший из-за нарушения Участником правил безопасности и указаний организатора;
• решения Участника, принятые самостоятельно вне программы (в том числе дополнительные экскурсии и активности, организованные не Исполнителем).

13.4. Общая ответственность Исполнителя ограничена суммой, уплаченной Заказчиком за тур, если иное не установлено законом.

13.5. Претензии. Если Участник считает, что услуги оказаны ненадлежащим образом, он должен сообщить об этом организатору во время поездки, чтобы вопрос можно было решить на месте. Письменная претензия направляется Исполнителю не позднее [10] дней после окончания тура с описанием проблемы и подтверждающими документами. Исполнитель рассматривает её в течение [10–30] дней.

13.6. Споры стороны решают путём переговоров. Если договориться не удалось, спор рассматривается в суде по месту нахождения Исполнителя в соответствии с законодательством Республики Узбекистан.

14.1. Заказчик и Участники соглашаются на обработку персональных данных для организации тура в порядке, описанном в Политике конфиденциальности.

14.2. Заказчик подтверждает, что получил согласие Участников на передачу их данных Исполнителю и Партнёрам, в том числе за рубеж, если это необходимо для организации поездки.

14.3. Фото- и видеосъёмка в туре и использование материалов с изображением Участника осуществляется только с его отдельного согласия.

15.1. Договор действует с момента акцепта до полного исполнения сторонами обязательств.

15.2. Исполнитель вправе изменять оферту. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на сайте и не ухудшает условия для Заказчиков, которые уже внесли предоплату.

15.3. Если часть оферты признана недействительной, остальные положения сохраняют силу.

15.4. Все уведомления направляются на контакты, указанные Заказчиком при бронировании, и на контакты Исполнителя, указанные ниже. Сообщения в мессенджерах и email считаются надлежащим уведомлением.

Реквизиты Исполнителя:

[ПОЛНОЕ НАИМЕНОВАНИЕ ЮРЛИЦА / ИП]

ИНН / регистрационный номер: [НОМЕР]

Юридический адрес: [АДРЕС]

Расчётный счёт: [НОМЕР СЧЁТА]

Банк: [НАЗВАНИЕ БАНКА, МФО]

Email: [EMAIL]

Telegram: [@АККАУНТ]

Телефон: [НОМЕР]